Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

VALIDADE DA OFERTA

20 dias a partir da data de envio da cotação.

ENTREGA

Aproximadamente 80 a 120 dias a partir da confirmação do pedido.

PAGAMENTO

30% como depósito por transferência bancária (T/T), 70% pagos antes do envio por transferência bancária (T/T).

INSTALAÇÃO E COMISSIONAMENTO

O vendedor enviará um engenheiro à fábrica do comprador para instalação, comissionamento e treinamento. O comprador será responsável pela hospedagem, alimentação, passagens aéreas de ida e volta, taxa de visto e uma ajuda de custo de 100 USD por dia por pessoa.

OBSERVAÇÃO

1. Caso ocorram atrasos por culpa de qualquer uma das partes envolvidas, quaisquer custos adicionais serão suportados pela parte culpada.

2. O Comprador é responsável por fornecer um fornecimento contínuo de energia elétrica de qualidade durante todo o período de instalação, comissionamento e testes, a qual deve estar disponível antes da chegada dos técnicos do Fabricante.

AMOSTRAS

Uma quantidade suficiente de amostras do produto deve ser enviada pelos Clientes ao Fabricante dentro de 15 dias após a confirmação do pedido para esclarecimentos técnicos. Atrasos no envio das amostras solicitadas podem afetar o cronograma de entrega das máquinas, sendo o custo do envio das amostras de responsabilidade do Cliente, e não do Fabricante.

GARANTIAS

√ A garantia cobre a substituição gratuita das peças incluídas no fornecimento e daquelas reconhecidamente com defeitos de fabricação ou que contribuam para o funcionamento incorreto da máquina.

√ A Lilan garante os produtos fornecidos por um período de 12 meses a partir da data de início das operações, mas não superior a 18 meses a partir da data da respectiva fatura.

√ Quanto às peças elétricas e eletrônicas, a garantia tem duração de 6 meses a partir da data de início da operação, mas não ultrapassa 9 meses a partir da data da respectiva nota fiscal.

√ Os produtos fornecidos em garantia serão entregues com frete e embalagem pré-pagos.

√ Para outras garantias relevantes, consulte os manuais de operação e do aparelho que acompanham o equipamento.

Nota: Todos os dados técnicos precisos devem ser confirmados entretanto, antes da confirmação do contrato.

 

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